Политика возврата товаров и возмещения средств

Наша политика возврата и обмена действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат средств или обмен товара.

Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в каком вы его получили. Кроме того, он должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, не подлежат возврату. 

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Программные продукты для скачивания
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата нам потребуется чек или документ, подтверждающий покупку.

Пожалуйста, не отправляйте приобретенный товар обратно производителю.

Возврат средств

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный вами товар. Мы также сообщим вам о решении о возврате денежных средств или об отказе в нем.

Если ваша заявка будет одобрена, возврат средств будет обработан, и сумма автоматически будет зачислена на вашу кредитную карту или по первоначальному способу оплаты в течение 5 рабочих дней.

Задержки или отсутствие возмещений

Если вы ещё не получили возмещение, сначала ещё раз проверьте свой банковский счёт.

В таком случае обратитесь в компанию, выдавшую вашу кредитную карту: может пройти некоторое время, прежде чем возврат средств будет официально зачислен на ваш счет.

Затем обратитесь в свой банк. Зачастую требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат средств будет зачислен на счет.

Если вы выполнили все эти действия, но до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Биржи

Мы производим замену товаров только в случае их дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на аналогичный, свяжитесь с нами, и мы предоставим вам номер возврата и адрес, по которому необходимо отправить товар. Просто свяжитесь с нами здесь.

Доставка и возврат товаров

Чтобы вернуть товар, вам необходимо связаться с нами здесь, и мы предоставим вам номер возврата и адрес, по которому следует отправить товар.

Вы должны будете самостоятельно оплатить расходы на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не подлежат возмещению. В случае возврата денежных средств стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от того, где вы живете, срок доставки замененного товара может варьироваться.

Если вы возвращаете товары дорогой стоимости, рекомендуем воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или оформить страховку на отправку. Мы не гарантируем, что ваш возвратный товар будет доставлен нам.

Нужна помощь?

По вопросам, связанным с возмещением средств и возвратом товаров, обращайтесь к нам.